Samsung обновляет линейку ультрабуков Series 5

n

Как оформить заказ на Samsung Series 5

Оформить заказ можно через форму на сайте или по телефону горячей линии. После выбора конфигурации — процессор, объём ОЗУ, тип накопителя — система покажет точную цену и доступные способы оплаты.

Для корпоративных клиентов доступна опция счёта с отсрочкой платежа до 30 дней. Физические лица оплачивают картой онлайн, наличными при получении или частями без переплаты.

После подтверждения заказа вы получите письмо с номером заказа и контактами менеджера. Время обработки — до 30 минут в рабочие часы с 9:00 до 21:00 по МСК.

Сроки и варианты доставки

Доставка по России осуществляется тремя способами: курьерская служба в день заказа (Москва и Санкт-Петербург), экспресс-доставка в регионы за 1–3 дня, стандартная доставка в отделения СДЭК или Почты России.

Стоимость доставки зависит от удалённости и выбранного срока. Для заказов дороже 80 000 рублей доставка по центральным регионам бесплатная.

Процесс получения и первичная проверка

При получении заказа вскройте коробку в присутствии курьера или на камере пункта выдачи — это гарантирует сохранение прав на гарантийный обмен. Проверьте комплектацию: ультрабук, блок питания, кабель Type-C, документация.

Включите устройство и пройдите начальную настройку Windows. Система автоматически предложит обновить драйверы и прошивку BIOS через центр обновлений Samsung.

Если обнаружены внешние дефекты (царапины, вмятины, сколы) — составьте акт с курьером или сотрудником пункта. Мы заменим устройство в течение 1 рабочего дня без дополнительных расходов.

Установка и настройка под ваши задачи

Базовая настройка выполняется через фирменное приложение Samsung Settings. Там можно настроить режим питания, профиль охлаждения, калибровку дисплея и привязку к облаку Samsung Cloud.

Если нужна профессиональная установка — перенос данных со старого ноутбука, настройка рабочего окружения, установка специализированного ПО — закажите услугу «Конфигурация под ключ». Стоимость — 2 500 рублей, время выполнения — до 4 часов в сервисном центре.

Гарантийные обязательства и сервисное обслуживание

На Samsung Series 5 предоставляется гарантия 2 года. Первый год — полное покрытие всех заводских дефектов, второй год — на компоненты (дисплей, клавиатура, аккумулятор, материнская плата) без стоимости работ.

Аккумулятор считается расходным элементом: гарантийный срок на батарею — 12 месяцев или 300 циклов зарядки (что наступит раньше). Внешние повреждения (залитие, падение, излом) гарантией не покрываются.

Для ремонта по гарантии обратитесь в авторизованный сервисный центр. При себе иметь чек или накладную. Срок ремонта — до 10 рабочих дней (замена экрана — до 5 дней).

Как получить техническую поддержку

Поддержка работает по телефону 8-800-555-35-35 (ежедневно, 9:00–21:00 МСК) и через чат в личном кабинете. Среднее время ответа — 2 минуты в чате, до 30 секунд по телефону.

Для отправки ноутбука в ремонт используйте бесплатную курьерскую службу — мы организуем выезд к вам домой или в офис. После ремонта вернём устройство тем же способом.

Если проблема решается удалённо — специалист подключится к вашему устройству через TeamViewer или QuickSupport. Услуга бесплатна и доступна даже на устройствах с истекшей гарантией.

Часто задаваемые вопросы по пути клиента

Можно ли вернуть товар без объяснения причин? Да, в течение 14 дней с момента получения при сохранении упаковки и товарного вида.

Что делать, если доставка задерживается? Напишите в чат или позвоните — мы компенсируем задержку дополнительной гарантией на 3 месяца.

Как продлить гарантию? Купите пакет Samsung Care+ — +1 год к гарантии и приоритетный ремонт в течение 3 дней. Стоимость — 3 990 рублей.

Добавлено: 07.05.2026